Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a devolver tu pedido durante los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
Cómo devolver:
- Escribe a kalmora.bienestar@gmail.com con tu número de pedido indicando que deseas devolverlo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución en un plazo de 48 h.
- Envía el producto en su embalaje original y en buen estado. Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Una vez recibido y comprobado, reembolsaremos el importe íntegro del producto en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
Producto defectuoso o pedido incorrecto: si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, los costes de devolución los asumimos nosotros y podrás elegir entre reposición o reembolso completo. Envíanos una foto o vídeo del problema a kalmora.bienestar@gmail.com para agilizarlo.
Pedido no recibido: si el seguimiento no muestra entrega pasados 20 días laborables desde la confirmación del pago, reenviamos el producto o devolvemos el 100 % del importe, a tu elección.
Garantía legal: todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de defensa de los consumidores.
Responsable: Ivan Garcia Cano · NIF 47580784V · C/ Intendente Patiño 5, 30007 Murcia, España · kalmora.bienestar@gmail.com